Chính sách đổi - trả hàng

Khi Quý khách nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng nguyên vẹn của gói hàng từ nhân viên giao hàng trước khi ký nhận. Tất cả các gói hàng gửi đi chúng tôi đều đóng gói cẩn thận, bọc kín và dán băng dính nguyên vẹn, ko bong tróc, được kiểm tra kỹ trước khi đem gửi.

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng.
- Sản phẩm nhận được không đúng tình trạng, không đúng mẫu mã, không đúng thông tin một cách rõ rệt như mô tả của sản phẩm mà Quý khách đã đặt trên website của chúng tôi.
- Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng, hư hỏng... do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải được giữ nguyên hiện trạng như khi nhận, nguyên tem mác, tag, hộp...

2. Trường hợp không được trả hàng, đổi hàng.
- Sản phẩm bị hỏng hóc, bong tróc, trầy xước, móp méo... do Quý khách sử dụng không đúng cách hoặc do lỗi của Quý khách.
- Sản phẩm không được giữ nguyên hiện trạng như khi nhận, không còn tem mác, tag, hộp...
- Quá 48h kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng.
Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng nếu hàng được giao cho Quý khách đúng mẫu mã, đúng thông tin, đúng tình trạng như sản phẩm Quý khách đã đặt mua.

3. Quy trình đổi, trả hàng.
- Quý khách cần liên hệ ngay với Senmix trong vòng 48h kể từ thời điểm Quý khách nhận hàng (Qua điện thoại hoặc Email) để trao đổi cụ thể về việc đổi/trả hàng.
- Sau khi nhận được sản phẩm cần đổi, trả hàng từ Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lại với Quý khách về tình trạng sản phẩm mà chúng tôi nhận được và tiến hành các bước tiếp theo (đổi, trả hàng hoặc hoàn lại tiền cho Quý khách).

Trong tất cả các trường hợp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi (Hotline: 0912 606 001) để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất về chính sách Đổi - Trả hàng. Senmix.com luôn nỗ lực cao nhất để đem lại sự hài lòng trên mong đợi của Khách hàng.